（約翰·高達）
　　　 聽著！寶貝，我就是你要的人
　　
　　與其機會來時沒有準備好，還不如嚴陣以待機會的光臨。
　　　　　　——惠特尼·楊

　　出生在邁阿密附近的一個窮苦之家沒多久，李斯·布朗和他的雙胞胎兄弟就被廚房女工瑪米·布朗收養(yǎng)了。
　　因為李斯很好動，說話口齒不清但又說個不停，因此從小學到中學，李斯就被編到專為有學習 障礙學生所設的特教班，畢業(yè)后，他就在邁阿密海灘擔任清潔工，但他卻夢想成為播音員。
　　晚上，李斯會把晶體管收音機抱上床 ，收聽當?shù)夭ヒ魡T的演播。他的房間很小，塑膠地板也殘破不堪，但他卻在里面創(chuàng)造了一個想象的電臺，當他練習 嚼舌根把唱片介紹給假想的聽眾，梳子就被用來當作麥克風。
　　李斯的母親和兄弟聽得到從薄薄的墻壁那端傳來的聲音，他們會對李斯大吼，叫他停止鼓噪去睡覺，但李斯根本不理他們，他沉醉在自己的世界里編織夢想。
　　有一天，李斯在市區(qū)除草，利用午餐休息時間大膽地走到當?shù)氐碾娕_。他走進電臺經(jīng)理的辦公室，告訴經(jīng)理他想成為音樂節(jié)目的播音員。
　　這個經(jīng)理上下打量這個戴斗笠、衣衫襤褸的年輕人，問道：“你有廣播的背景嗎？”
　　李斯回答說：“沒有。先生，我沒有?！?
　　“那么，孩子，恐怕我們沒有適合你的工作?！?
　　李斯很有禮貌地向他道謝，然后離開了。這個電臺的經(jīng)理以為他再也不會看到這個年輕人了！但他低估了李斯·布朗對理想的堅定執(zhí)著。因為李斯不只想當音樂節(jié)目播音員，他有其他更高的目標，他要為深愛的養(yǎng)母買一幢好一點的房子，音樂節(jié)目播音員的工作不過是邁向這個目標的一個步驟而已。
　　瑪米·布朗教李斯去追尋他的夢想，所以李斯覺得不管電臺經(jīng)理說什么，他一定會在那個電臺找到一份工作。
　　因此，整整一周，李斯每天都去電臺詢問是否有任何工作機會，最后電臺經(jīng)理投降了，只好雇李斯當小弟，但沒有薪水，剛開始時，李斯幫不能離開錄音室的播音員拿咖啡或午、晚餐，最后李斯工作的熱誠贏得了播音員的信任，讓李斯開他們的凱迪拉克去接來訪的客人，像誘惑 合唱團 、黛安娜·羅絲及至高無上合唱團 （TheSupremes），他們沒人知道年輕的李斯并沒有駕照。
　　在電臺里，人家叫李斯做什么，他就做什么，甚至他還做得更多。和播音員混在一起時，李斯就學他們在控制板上的手勢，李斯待在控制室里盡可能地吸收他所能吸收的，直到播音員要他離開。然后晚上在他自己的臥室里，他就反復練習 ，為他深信會出現(xiàn)的機會作萬全的準備。
　　一個周末下午，李斯待在電臺里，一個叫洛可的播音員一邊喝酒，一邊現(xiàn)場播音，除了李斯和洛可外，大樓里沒有其他人，李斯明白洛可一定會喝出紕漏，他密切注意著，而且在洛可的錄音室窗口前來回踱步，當李斯窺看里面的情形時，他喃喃自語地說：“喝?。÷蹇桑M量喝！”
　　李斯很渴盼這個機會，而且他也預備好了！如果洛可有要求的話，李斯也會沖到街上為他買更多酒讓他狂飲。電話鈴聲響起時，李斯撲過去接，正如所料，是電臺經(jīng)理打來的。
　　“李斯，我是克萊恩先生?！?
　　“我知道。”李斯說。
　　“李斯，我想洛可無法撐完他的節(jié)目了。”
　　“是啊，我想也是?！?
　　“你可以打電話給其他的播音員，讓其中一個過來接手嗎？”
　　“可以，經(jīng)理，我一定會的。”
　　但當李斯掛了電話后，他對自己說：“現(xiàn)在，經(jīng)理一定以為我瘋了！”
　　李斯的確打了電話，但他不是打給另一個播音員，他先打給他媽媽，然后打給他女朋友。他說：“你們?nèi)慷嫉酵饷娴那袄?，然后打開收音機，因為我就要上現(xiàn)場直播節(jié)目了！”
　　他等了約15分種才打電話給經(jīng)理，李斯說：“克萊恩先生，我找不到任何人?！?
　　然后，克萊恩先生就問：“小伙子，你知道如何操作錄音室的控制裝置嗎？”
　　李斯飛進錄音室，輕輕地把洛可移到旁邊，然后就坐在播音臺前，他已經(jīng)準備好了，而且躍躍欲試，打開麥克風的開關(guān)，他說道：“聽著，在下小名李布山人——李斯·布朗，您的音樂播放大圣，我前無古人，后無來者，我是天下獨一，舉世無雙，年紀尚輕，小‘叔’獨處，愛和大家混在一起，我領有注冊商標、貨真價實，絕對有能力讓你滿足，讓你動感十足，聽著，寶貝，我就是你要的人！”
　　這次的表現(xiàn)顯示李斯已經(jīng)到了爐火純青的境界，他讓聽眾和他的經(jīng)理刮目相看，從這次命中注定的好運道開始，李斯就相繼在廣播、政治、公共演說及電視方面締造了成功的生涯。
　　　　　　　　　　　　　　　　　（杰克·坎菲爾）
　　　 愿意付出代價
　　
　　希望是堅韌的拐杖，忍耐是旅行袋，攜帶它們，人們可以登上永恒之旅。
　　　　　　　　——羅素

　　13年前，我和太太瑪麗安在綠意廣場經(jīng)營美容院時，有一個越南人每天都會過來向我們兜售甜面圈。他幾乎不會講英文，但他總是很友善，經(jīng)由相互微笑和手語，我們慢慢地認識彼此，他的名字是李勉夫（LeVanVu）。
　　白天李在一家面包店工作，晚上他和太太就聽錄音帶學英文，我后來才知道他們睡在面包店后面房間的木屑睡袋上。
　　在越南，勉夫的家可說是東南亞的首富之一，他們擁有北越近1/3的土地，包括工業(yè)及房地產(chǎn)的巨額股份，然而，當他父親死于戰(zhàn)亂后，李和母親搬到南越，他在那里接受教育成為一個律師。
　　像他父親一樣，李后來也飛黃騰達了！他洞見了一個機會，那就是建造住屋，以容納南越愈來愈多的美國人，沒多久，他就變成國內(nèi)最成功的建筑商之一。
　　然后，李后來被南越zheng府冤枉入獄，被監(jiān)禁多年。
　　刑期屆滿后，李出獄開了家捕魚公司，最后他又變成南越最大的罐頭制造商。
　　當李知道美國軍隊及使館人員即將從他的國家撤退后，他下了一個改變他一生的決定。
　　李把他貯藏的所有黃金拿出來裝在他的一條漁船上，然后和太太把船開向泊在港口的美國大船，他用所有的財富和美軍交 換一個條件，那就是帶他們離開越南并平安地到達菲律賓，在那里，他和太太被安置在一所難民營里。
　　經(jīng)由特殊管道而得以見到菲律賓總統(tǒng)之后，李說服他把所擁有的其中一艘船改造成捕魚船，李又再度重操舊業(yè)，兩年后當他離開菲律賓前往美國（他最后的夢土）前，李已在菲律賓成功地發(fā)展了整個捕魚工業(yè)。
　　但在前往美國的途中，李變得心神不定又憂郁，因為又必須空手從頭再來一次，他太太提到她如何看見他走近船的欄桿，幾乎就要跳下去了！
　　她對他說：“李，如果你跳下去，我該怎么辦呢？我們已經(jīng)在一起這么久了，也一起經(jīng)歷過這么多苦難，我們可以再同甘苦共患難?！边@正是李勉夫所需要的鼓勵。
　　當李和太太在1972年來到休士頓時，他們真是一貧如洗，一句英語也不會說。在越南，同家族的人會照顧自己家族的人，李和太太就在他堂弟面包店的后面房間安頓下來，他堂弟的面包店也在綠意廣場里，距我們那時所開設的美容院也不過一兩百尺遠。
　　正如他們所說的，以下才是這故事真正發(fā)人深省的地方。
　　李的堂弟讓李和他太太在面包店里工作，課稅之后，李每周拿175美元回家，他太太則拿125元回家，換句話說，他們?nèi)康哪晔杖胧?5600美元。此外，只要他們存夠了3萬美元的頭期款，他堂弟就愿意把面包店轉(zhuǎn)讓給他們，這位堂弟愿意用9萬元的銀行支票先支付余額。
　　以下就是李和他太太所做的：
　　盡管每周收入只有300元，他們夫婦決定繼續(xù)住在后面的房間里，兩年來他們都是在商業(yè)廣場的廁所里擦澡以保持身體干凈，所吃的食物也幾乎都是面包店里賣的東西。兩年來，他們每年的花費，沒有錯，就只有600元，其余的3萬元就省下來作頭期款。
　　李后來解釋了他的如意算盤：“如果我們住在公寓里，我們就必須付租金，當然我們一周300元的收入夠繳房租，可是再來我們當然就要買家具，然后也要有上下班的交 通工具，那意味著必須買一輛車，再來又得加油買保險，有了車，我們可能又會想去玩，也就是說又是著裝打扮，所以我知道如果往到公寓里，我們就永遠存不到3萬元了！”
　　現(xiàn)在，如果你認為你已聽完了所有有關(guān)李的故事，讓我告訴你，好戲還在后頭。當他和太太存夠了這3萬元，買下面包店之后，李再一次坐下來和太太懇談，他說他們還欠堂弟9萬元，盡管過去兩年生活艱難，但他們還是要在那間房間里再住一年。
　　我要很驕傲地告訴你，我的良師益友李勉夫及他太太存下了面包店所有的盈余，僅在3年內(nèi)就付清了9萬元的借貸，從此完全獨自擁有此項利潤極豐的產(chǎn)業(yè)。
　　這時，也只有在這時，李氏夫婦才搬到他們的第一間公寓，至今，他們一直都有定期儲蓄，只花他們收入的極小部分，當然在買任何東西時，他們都是付現(xiàn)金的。
　　你想李勉夫今日已是個百萬富翁了嗎？我很雀躍地告訴你——何止百萬，已經(jīng)超過好幾倍了！
　　　　　　　　　　　　　　　　　（約翰·瑪寇麥克）
　　　 為夢想跨出第一步
　　
　　實現(xiàn)夢想并非遙不可及的事，只要跨出第一步，就會離目標越來越近。

　　前幾年我因職務的關(guān)系，被派到南邊一個城市，協(xié)助接受社會救濟的居民。我希望能灌輸他們自食其力的觀念：只要愿意，任何人都可以自給自足。我請當?shù)氐南嚓P(guān)單位安排十幾位接受社會救濟的居民，打算每星期跟他們進行3小時的咨商談話，其中成員最好包括不同的種族和家庭背景。我同時申請了一筆小額款項當作工作經(jīng)費。
　　初次見面，握手寒暄后，我劈頭第一句便問他們，“我想知道你們有什么夢想?！痹谧拿總€人聽了之后都露出一臉不解的神情。
　　“夢想？我們沒有夢想?！?
　　“難道你們在孩童時候沒有立過任何志愿嗎？”我好奇地問。
　　一個婦女開口回答：“有夢想有什么用？老鼠總是跑進屋里，偷咬我的孩子?！?
　　“這個問題的確傷腦筋，你是很擔心老鼠來偷襲你的孩子，有什么辦法能解決嗎？”
　　“我想換個新紗門，我那個舊紗門上有洞?！?
　　“在座的有人會修紗門嗎？”我代她發(fā)問。
　　坐在中間的一位男士自告奮勇地說：“我以前修過東西，但我最近背痛得厲害，不太中用了。不過我會盡力試試。”
　　我問他能否到店里買些材料，幫這位太太把門修好，費用由我負擔?！澳隳軒瓦@個忙嗎？”
　　“我盡量。”
　　第二周的聚會上，我問那位太太：“你的紗門修好了嗎？”
　　“喔，修好了?！?
　　“那我們可以開始夢想了，是嗎？”我又問道。她微笑地點點頭。
　　我轉(zhuǎn)向那位男士：“那你覺得如何呢？”
　　“說來奇怪，我開始覺得精神比以前好得多?！彼硎?。
　　這雖不是什么驚天動地的成功事件，但多多少少也給這群人一些刺激，實現(xiàn)夢想并非遙不可及的事，只要跨出第一步，就會離目標越來越近。
　　我接著問其他人有什么夢想。一位婦女說她一直想做個秘書。“那為何不放手去做呢？”我問（這一問是我的第二問題。）
　　“我有6個小孩，我若去上班，誰來照顧他們？”
　　“我們來想想辦法，”我說：“有人能一星期幫她帶一二天孩子，好讓她能到學校接受秘書訓練嗎？”
　　另一位婦女熱心地表示：“我自己也有小孩，不過我可以幫這個忙?！?
　　經(jīng)過一番安排后，這位媽媽終于能上學校接受訓練。
　　后來每個人都謀得了職業(yè)，那位修紗門的男士找到一份技工的工作，而幫人照顧孩子的那位婦女則成為合格的保姆。12周內(nèi)，參加輔導的人全都有事可做，不再需要領取社會救濟。這并不是特別，這只是我成功的眾多個案中的一個。
　　　　　　　　　　　　　　　　?。ㄞ奔醽啞ど枺?
　　　 追隨夢想
　　
　　不論做什么事，相信你自己，別讓別人的一句話將你擊倒。

　　我有個朋友叫蒙提·羅伯茲，他在圣思多羅（SanYsidro）有座牧馬場。我常借用他寬敞的住宅舉辦募款活動，以便為幫助青少年的計劃籌備基金。
　　上次活動時，他在致詞中提到：“我讓杰克借用住宅是有原因的。這故事跟一個小男孩有關(guān)，他的父親是位馬術(shù)師，他從小就必須跟著父親東奔西跑，一個馬廄接著一個馬廄，一個農(nóng)場接著一個農(nóng)場地去訓練馬匹。由于經(jīng)常四處奔波，男孩的求學過程并不順利。初中時，有次老師叫全班同學寫報告，題目是“長大后的志愿”。
　　那晚他洋洋灑灑寫了7張紙，描述他的偉大志愿，那就是想擁有一座屬于自己的牧馬農(nóng)場，并且仔細畫了一張200畝農(nóng)場的設計圖，上面標有馬廄、跑道等的位置，然后在這一大片農(nóng)場中央，還要建造一棟占地4000平方英尺的巨宅。
　　他花了好大心血把報告完成，第二天交 給了老師。兩夭后他拿回了報告，第一頁上打了一個又紅又大的F，旁邊還寫了一行字：下課后來見我。
　　腦中充滿幻想的他下課后帶著報告去找老師：“為什么給我不及格？”
　　老師回答道：“你年紀輕輕，不要老做白日夢。你沒錢，沒家庭背景，什么都沒有。蓋座農(nóng)場可是個花錢的大工程；你要花錢買地、花錢買純種馬匹、花錢照顧它們。你別太好高騖遠了?！彼又终f：“如果你肯重寫一個比較不離譜的志愿，我會重打你的分數(shù)。”
　　這男孩回家后反復思量了好幾次，然后征詢父親的意見。父親只是告訴他：“兒子，這是非常重要的決定，你必須自己拿定主意。”
　　再三考慮好幾天后，他決定原稿交 回，一個字都不改。他告訴老師：“即使拿個大紅字，我也不愿放棄夢想。”
　　蒙提此時向眾人表示：“我提起這故事，是因為各位現(xiàn)在就坐在200畝農(nóng)場內(nèi)，占地4000平方英尺的豪華住宅。那份初中時寫的報告我至今還留著?！彼D了一下又說：“有意思的是，兩年前的夏天，那位老師帶了30個學生來我的農(nóng)村露營一星期。離開之前，他對我說：“蒙提，說來有些慚愧。你讀初中時，我曾潑過你冷水。這些年來，我也對不少學生說過相同的話。幸虧你有這個毅力堅持自己的夢想?！?
　　不論做什么事，相信你自己，別讓別人的一句話將你擊倒。
　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ń芸恕た卜茽枺?
　　　 父親的盒子
　　
　　幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。
　　——列夫·托爾斯泰

　　大四那年的圣誕節(jié)，我興沖沖地搭車返鄉(xiāng)，準備和兩個弟弟度過兩個星期的開心假期。由于父母親計劃到波士頓玩一天，我們姐弟便自告奮勇地表示愿意照顧店面，好讓兩老能安心地玩。出發(fā)的前一天，父親悄悄地帶我到店后面的一間小倉庫。這里十分狹窄，只擺一架鋼琴和一張折疊式的沙發(fā)就塞滿了。只要將沙發(fā)拉出，便可坐在沙發(fā)邊上彈鋼琴。父親走到鋼琴旁，彎下腰，一只手從鋼琴背后探出了一個雪前盒子。他將盒子打開，里面裝滿了一大疊剪報。大概是偵探小說讀多了吧，我睜大雙眼盯著這堆剪報，心想這里面到底暗藏了什么玄機。
　　“這些是什么？”我好奇地問。
　　父親一臉嚴肅地回答我：“這些是我過去投稿到報社被刊登出來的文章。”
　　讀完第一篇后，我發(fā)覺文章后所登的作者名叫華特·柴普曼，父親顯然是用筆名投稿。
　　“你從來沒提過你投過槁?！蔽殷@訝地表示。
　　“我不想讓你媽媽知道。她老是告訴我，我沒讀過書，最好不要提筆，免得惹人笑話。我一度想出來競選公職，但她也勸我打消念頭。她大概是怕我選不上丟臉吧，其實我只是想過過選舉的癮。后來我瞞著她，偷偷寄稿子到報社。只要刊登出來，我便把文章剪下，藏到這盒子里。你是第一個知道這事的人?！?
　　他看著我讀完其他文章，當我抬起頭時，我發(fā)覺父親的眼有微濕?！拔蚁胛疑洗瓮兜哪瞧遄佑行┦??！彼忉尩?。
　　“你最近有再投稿嗎？”
　　“有呀，我投了篇稿子到教派雜志去。對于全國提名委員會的選舉方法，我提出了幾點建議。稿子寄出三個月了都沒消息。我想我寫的內(nèi)容太過膚淺了?！?
　　我從來沒看過父親這個樣子，一時之間也不知該說什么，只得安慰他說：“也許過一陣子就登出來了?！?
　　“也許吧，但我看希望不大?！备赣H對我笑了笑，他把盒蓋蓋上，然后將盒子放回鋼琴后面。
　　第二天早上，父母親兩人搭巴士到火車站，然后轉(zhuǎn)車到波士頓。我和弟弟看店時，腦中不斷想著那個盒子。我從不知道父親喜歡提筆寫作。我沒將這件事告訴兩個弟弟，這是我和父親之間的秘密——盒子之謎。
　　那晚我從窗外望去，見到母親下了公車，但只有她一個。她快速地穿過馬路，走進店里。
　　“爸呢？”我們齊聲問道。
　　“你爸去世了。”母親表情木然地回答。
　　無法置信的我們跟著母親到了廚房，她說就在他們經(jīng)過人潮洶涌的公園街地鐵站時，父親突然倒地不起，旁邊經(jīng)過的一位護士 ，蹲了下去聽父親的心跳，她只說了一句：“他沒氣了。”
　　車站的人潮一波接一波，但大家卻對這位倒地的老人視若無睹，母親驚惶失措地站在一旁，完全失去了主張。后來有位牧師幫母親報了警，經(jīng)過近一小時漫長的等待，一輛救護車才來到現(xiàn)場，將父親的遺體載到附近唯一的一家殯儀館。在取下父親身上的遺物后，母親孤伶伶一個搭火車回到家里，母親未滴一顆眼淚他講完這段經(jīng)過，不輕易表露情緒一向是媽的原則。而我們也強打起精神，輪流照料店里的生意。
　　那晚來了一個老顧客，他問道：“老頭兒今晚不在呀？”
　　“他去世了?！蔽一卮?。
　　“喔，真是不幸！”他說完便轉(zhuǎn)身離開了。
　　雖然父親已70歲，而母親只有50歲，但我從不認為父親有任何老態(tài)，也不愛別人稱他老頭。他一向神情愉快，身體硬朗，而且毫無怨言地照顧體弱的母親，結(jié)果現(xiàn)在卻這樣地走了。以后再也聽不冢他看店時吹著口哨，整理存貨時哼著小調(diào)，他真地離我們而去了。
　　葬禮結(jié)束的那個上午，我坐在店里，整理著親友們送來的慰問卡。就在此時，我瞥到了旁邊書堆上有一本宗教性的雜志。如果是平時，我絕不會翻閱這種我自認“內(nèi)容枯燥”的刊物，但抱著一絲希望，我打開了目錄頁，果然發(fā)現(xiàn)了父親最后一次投稿的文章。
　　我抱著雜志，跑進后面的小倉庫。一關(guān)上門，淚水立刻爬滿臉上。我一直忍著傷悲，但看見父親生前最后一篇作品被刊登出來，我再也克制不住自己的情感。我哭著把這篇文章讀完，然后拿出藏在鋼琴背后的盒子。翻著盒中的剪報，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中夾了一封參議員洛奇寫來的信函，感謝父親在競選期間給他提供寶貴意見。
　　我一直沒和任何人提起盒子的事，它是我和父親間的秘密。
　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ǚ鹆_倫斯·立特爾）
　　　 鼓勵
　　
　　我的慷慨像海一樣瀚浩，我的愛情也像海一樣深沉；我給你的越多，我自己也越是富有，因為這兩者都是沒有窮盡的。
　　　　　　　　——莎士比亞

　　有些歷史名人能有偉大的成就，都得歸功于親人或好友的鼓勵與支持。美國大文豪霍桑若不是有妻子蘇菲亞的全力支持，可能也無法在文壇上占有一席之地?；羯Ｎ闯擅笆莻€海關(guān)的小職員，有天他垂頭喪氣地回家對太太說他被人炒魷魚了。他太太聽了不但沒有不滿的表情，反而興奮地叫了起來：“這樣你就可以專心寫書了?！?
　　“是呀，”霍桑一臉苦笑地答道：“我光寫書不干活，我們靠什么吃飯呀？”
　　這時蘇菲亞打開抽屜，拿出一疊為數(shù)不少的鈔票。
　　“這錢從哪里來的？”霍桑張大嘴，吃驚地問。
　　“我一直相信你有寫作的才華，”蘇菲亞解釋道：“我相信有一天你會寫出一部名著，所以每個星期我都把家庭費用省一點下來，現(xiàn)在這些錢夠我們活一年了?！?
　　有了太太在精神與經(jīng)濟上的支持，霍桑果真完成美國文學史上的巨著——《紅字》。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（尼德·昆比思）
　　　 行動才是勇者
　　
　　勇敢嘗試，而后失敗，遠勝于畏首畏尾，原地踏步。

　　有些人對指正他人得失十分拿手，對人生的道理也能講得頭頭是道，但光憑一張嘴行動是沒用的。真正的勇者應該是親身投入人生的戰(zhàn)場，即使臉上占滿汗水與灰塵，也會勇敢地奮戰(zhàn)下去。遇到挫折或錯誤時，他會修正自己重新來過。為了達到自己崇高的目標，他會盡最大努力去爭取，即使未臻理想，他也不會喪氣，因為他知道勇敢嘗試，而后失敗，遠勝于畏首畏尾，原地踏步。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（羅斯福）
　　　 微笑服務
　　
　　我的目的是使人們高尚起來。
　　　　　　　　　——亨德爾

　　一個想到中西部小鎮(zhèn)度假的美國人，寫了以下這封信去預訂旅館房間：
　　我想帶愛犬同行。它是只打扮體面，彬彬有禮的“紳士狗”。我可否要求讓它留在房里過夜？
　　旅館老板立刻來函回復：
　　我經(jīng)營這家旅館近十幾年了，這段期間，沒有一位“狗”顧客有偷窺毛巾、浴袍、餐具或是墻上圖畫的紀錄。
　　它們不曾在半夜喝酒鬧事，而被我趕出旅館，也不會沒付帳就溜之大吉。
　　歡迎閣下的愛犬成為本店貴客。如果它能保證閣下的行為，也歡迎閣下一起光臨本店。
　　　　　　　　　　　　　　　　（摘自《服務美國》）